Mandataire immobilier, agent immobilier ou agent commercial en immobilier sont le plus souvent désignés sous le seul terme agent immobilier. Pourtant, il s’agit bien de 3 statuts de travail différents. Qu’est-ce qu’un mandataire immobilier ? Qu’est-ce qui le différencie de l’agent immobilier ou de l’agent commercial ?
Mandataire immobilier : tout ce qu’il faut savoir
Qu’est-ce qu’un mandataire immobilier ?
Dans les faits, un mandataire a les mêmes missions qu’un agent ou qu’un commercial. C’est un intermédiaire entre les différentes parties d’une transaction immobilière : acheteur et vendeur, loueur et locataire, etc.
Cependant, l’agent commercial et le mandataire ont tous deux de grandes similitudes. En effet, ces deux fonctions peuvent être exercées sans diplômes, ils doivent donc obligatoirement collaborer avec une agence (agent commercial) ou un réseau indépendant (mandataire immobilier). Ils ne travaillent donc pas en leur nom propre mais pour le compte du réseau ou de l’agence dont ils dépendent.
Qui peut devenir agent mandataire immobilier ?
En théorie, tout le monde peut devenir mandataire immobilier. Contrairement à l’agent immobilier qui doit obligatoirement détenir un diplôme pour obtenir une carte professionnelle (T,G ou S), ce statut ne nécessite pas de diplôme.
En pratique, le mandataire immobilier est avant tout un commercial. Il est donc toujours intéressant d’avoir suivi une formation dans ce domaine. Si ce n’est pas le cas, la grande majorité des réseaux immobiliers proposent des formations internes.
Quelles sont les compétences requises pour ce métier ?
Le métier de mandataire immobilier ayant de nombreuses facettes, les qualités à avoir sont elles aussi multiples.
Être à l’écoute
Savoir écouter les demandes d’un client et savoir lui poser les bonnes questions seront deux éléments indispensables pour cerner le plus précisément possible son projet immobilier.
Empathie
La capacité à se mettre à la place du client permet de mieux comprendre ses besoins mais aussi ses possibles doutes et questionnements. En étant empathique, le mandataire est en mesure d’apporter une plus grande satisfaction à ses clients. En retour, ceux-ci seront plus enclins à parler de lui à leur entourage.
Sens relationnel
Et, pour mettre le client dans les meilleures dispositions, le sens du relationnel est lui aussi indispensable : sourire, bonne humeur et disponibilité sont des éléments-clés d’une transaction réussie.
Rigueur et organisation
Les missions du mandataire sont multiples et ses clients nombreux. De ce fait, une gestion efficace du temps de travail est indispensable. Et ce, afin d’éviter les clients mécontents et donc une éventuelle mauvaise publicité.
Goût du challenge
L’immobilier est un secteur très concurrentiel, d’autant plus dans la conjoncture actuelle. Il est donc essentiel de savoir se démarquer, de se fixer des objectifs et de vouloir sans cesse les dépasser.
Curiosité et envie d’apprendre
L’immobilier est également un secteur où il est essentiel d’être toujours au courant des dernières avancées technologiques, changements législatifs, etc. Ainsi, le mandataire sera toujours à même de renseigner ses clients et de l’accompagner le plus efficacement dans son projet.
Force de persuasion
Que ce soit lors de la prise de mandat, lors de l’estimation ou lors des visites avec des acheteurs / loueurs potentiels, l’agent mandataire devra savoir présenter parfaitement son travail. Au-delà de la force de persuasion, cela montrera aux clients qu’il est sérieux et professionnel.
Présentation et image
Cette qualité est commune à de nombreux métiers, même hors du secteur immobilier. Au contact de la clientèle, il sera obligatoire d’avoir une excellente présentation. En outre, il faut aussi veiller à son image en ligne. En effet, de plus en plus de clients potentiels se tournent vers Internet, et surtout les réseaux sociaux, pour en apprendre plus sur le mandataire auquel ils feront appel. Une e-réputation sans taches est donc essentielle.
Avantages et inconvénients du métier
Comme toute activité professionnelle, le métier de mandataire immobilier présente des avantages et des inconvénients.
Les avantages
Son avantage majeur reste bien sûr l’indépendance. En effet, même si vous collaborez avec un réseau immobilier, vous restez votre propre patron. De ce fait, vous restez libre de définir votre temps de travail, votre organisation, vos disponibilités et la localisation de votre activité.
Par ailleurs, comme nous le détaillerons plus bas, il n’est pas obligatoire d’avoir une formation dans l’immobilier pour être mandataire (même si cela est bien sûr apprécié). La majorité des réseaux et des agences proposent désormais des sessions de formation en interne.
En outre, le métier de mandataire immobilier propose une rémunération très attractive. En effet, même si elle varie d’un réseau ou d’une agence à l’autre, elle reste très avantageuse quand on la ramène au nombre d’heures travaillées pour chaque bien. Un réseau comme PropriétésPrivées.com par exemple propose une rémunération non-plafonnée pouvant aller jusqu’à 99% des honoraires.
Pour terminer, étant indépendant, vous restez libre de choisir vos partenaires de travail, tels que les notaires ou les courtiers. Même si certains clients ont déjà leur propre notaire ou courtier, vous pouvez tout à fait vous créer un réseau de professionnels avec lesquels vous pourrez collaborer plus étroitement dans le cadre de la gestion de vos mandats immobiliers.
Les inconvénients
Néanmoins, c’est également une activité qui peut présenter quelques difficultés. En premier lieu, il y a les démarches et, notamment le choix du statut. En tant qu’indépendant, vous devrez prendre un statut de micro-entrepreneur. Mais vous avez aussi la possibilité d’opter pour la solution du portage salarial. Il vous faudra aussi vous inscrire auprès du Greffe pour être enregistré sur le Registre Spécial des Agents Commerciaux (RSAC), ouvrir un compte bancaire dédié à votre activité professionnelle, choisir une assurance, etc. Toutes ses démarches nécessitent d’avoir un certain nombre de connaissances. La majorité des réseaux et agences vous proposent un accompagnement mais ce n’est pas toujours le cas.
En second lieu, il y a la question de la gestion comptable. Puisque vous avez un statut d’indépendant, vous devrez faire votre comptabilité (déclaration à l’URSSAF, impôts, etc.) seul. Là encore, réseaux et agences peuvent vous aider. Dans le cas où vous opteriez pour le portage salarial, l’entreprise de portage se charge d’une partie de ses formalités.
Et, enfin, vous devrez vous faire connaître. A l’heure actuelle, même l’immobilier connaît une crise, c’est un domaine qui compte de plus en plus de professionnels. Il pourra donc être difficile de vous faire connaître. Pourtant de nombreuses solutions existent pour augmenter votre portefeuille de clients : recommandations, porte-à-porte, communication print (flyers, cartes de visite, etc.) ou sur les réseaux sociaux. A condition bien sûr de les maîtriser ! Là encore, les réseaux et agences immobilières proposent généralement des formations internes sur la communication sous toutes ses formes.
